TOP 10 DES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous pouvez joindre l’une de nos 33 agences par téléphone en retrouvant le numéro respectif sur la page dédiée à chacune de nos agences en Région.
Pour toutes questions relatives autre que la location n’hésitez pas à nous contacter au 03.20.99.28.20 ou contact@dlm.fr

Toute personne physique de plus de 18 ans, disposant d’un permis de conduire européen depuis au
moins un (1) an, juridiquement capable de conclure contrat avec DLM et prête
à assumer la responsabilité du véhicule pendant la période de location
et titulaire d’un des moyens de paiement acceptés par la société DLM.

Pour pouvoir réaliser la réservation en tant que particulier vous devrez vous munir :

-Carte d’identité national ou passeport
-Permis de conduire européen ou international avec traduction (voir CGL)
-Justificatif de domicile de moins de 3 mois

Avant la prise du véhicule, vous laissez une autorisation de débit de
votre carte de crédit à hauteur du montant du dépôt de garantie.
Ce dépôt de garantie doit être effectué avec la carte bancaire du locataire.

Le montant du dépôt de garantie est une empreinte de votre carte, une réserve qui ne sera pas débitée. Si vous ne pouvez laisser un dépôt de garantie la réservation sera annulée et vous serez remboursé en intégralité.

Après validation du devis la location sera payée au retour du véhicule, sauf si vous avez effectué une réservation sur notre site (offre payée en ligne). Dans ce cas, votre carte de crédit sera débitée du montant de la location lors de la réservation. Pour des réservations non prépayées, un dépôt vous sera exigé au moment du retrait et vous devrez effectuer le paiement à la fin de la location.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : cartes de crédit, cartes bancaires et espèces.

Pour annuler votre réservation vous pouvez appeler l’agence ou vous avez réalisé la réservation. Cependant, si vous ne souscrivez pas à l’assurance annulation de 5€TTC lors de la réservation, des frais d’annulation s’élèvent à 30€TTC.

Vous serez remboursé immédiatement et cette somme sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours.

Si vous souhaitez reporter celle-ci, vous pouvez demander auprès de l’agence sous réserve de disponibilités du véhicule demandé.

Le tarif de votre location inclut un kilométrage limité : nous vous facturerons un supplément pour tout kilométrage dépassant cette limite (entre 0.23€TTC et 0.28€TTC selon la catégorie).

Les pages de notre service de réservation en ligne relatives aux tarifs indiquent si le kilométrage illimité est inclus. Vous pouvez également poser la question au comptoir de l’agence lors de la réception du véhicule.